Joanna Chodakiewicz, Brand Manager Coffee Bar w Tchibo Warszawa podkreśla, że firma mocno pracuje nad tym, aby klienci odwiedzający kawiarnie i sklepy sieci czuli się jak najlepiej podczas zakupów. - Dotyczy to, nie tylko jakości obsługi, ale także działań komunikacyjnych oraz projektowania przyjaznej przestrzeni. Zależy nam, aby odwiedziny w Tchibo były ulubionym przystankiem podczas zakupów w centrach handlowych. Nowa komunikacja ma na celu pokazanie, że Tchibo to nie tylko sklep, ale także kawiarnia z wysokiej jakości kawą i ciastami – komentuje.
Co oferuje Tchibo?
Zaproponowane zmiany w komunikacji to także sposób, aby podkreślić, różnorodność oferty. Każdy z salonów marki jest również strefą relaksu, w której spróbować można nie tylko kaw i napojów, ale także deserów i przekąsek. Firma wprowadza do oferty m.in. nowe smaki kaw Rarität.
Wraz z nową koncepcją komunikacji Tchibo dąży także do coraz szerszego edukowania swoich dotychczasowych i nowych odbiorców. Dlatego klienci będą mogli dowiedzieć się w więcej o rodzajach kawy, a bariści doradzą, które ziarna wybrać i jaka metoda parzenia sprawdzi się najlepiej.
Jak zmienia się Tchibo?
Poza sposobem komunikacji i nową nazwą, adekwatną do wrażeń i przeżyć, jakie marka chce oferować swoim klientom, zmienia się także identyfikacja wizualna kawiarni Tchibo. Obejmuje ona: odświeżone menuboardy, przejrzystą kartę napojów i deserów, nowe, atrakcyjne materiały graficzne, które pojawią się w kawiarniach.
Nowa koncepcja komunikacji Tchibo wypracowana została razem z Kolektywem Kreatywnym Berry, w oparciu o jakościowe badania konsumenckie. Jej wprowadzeniu będzie towarzyszyła kampania digitalowa oraz atrakcyjne konkursy.
Co to jest Tchibo?
Tchibo Warszawa to spółka zależna Tchibo GmbH. Tchibo to sklepy stacjonarne oraz sklep internetowy. W ośmiu krajach Tchibo prowadzi łącznie około 900 sklepów, około 24 200 dedykowanych sekcji w innych sieciach oraz sklepy internetowe. W 2022 roku Tchibo na całym świecie wygenerowało przychody w wysokości 3,25 mld euro. Firma jest liderem rynku kawy palonej w Austrii, Czechach, Niemczech i na Węgrzech oraz jedną z wiodących firm e-commerce w Europie. Tchibo to firma rodzinna, założona w Hamburgu w 1949 roku.
