※1：2024年1月期_ブランドのイメージ調査 調査機関:日本マーケティングリサーチ機構/調査期間:2024年1月16日~2024年1月24日/n数:8 備考:本調査は個人のブランドに対するイメージを元にアンケートを実施し集計しております。/本ブランドの利用有無は聴取しておりません。/効果効能等や優位性を保証するものではございません。※2：2024年10月7日時点、※3：2022年1月1日自社調査時点
これまで「人」が対応していた電話の受付業務を「AI」が代わりに行うことにより、電話受付にかかる時間の大幅な削減を実現します。店舗での接客やオフィスワークといった、
電話以外の重要な業務に集中できるようになります。
AIによる電話代行を無料で体験できます
音声認識での用件振り分け/
よくある質問の回答/担当者への転送 など
担当者取次用件の一次受け /
電話問い合わせ窓口の一次受け など
新規申し込み･変更･キャンセル･
予約確認･納期確認
サービス･イベント受付/資料請求/
チケット･キャンペーン受付など
対象のサービス名･商品名のヒアリング /
解約･返品理由のヒアリング
停止希望月/開催希望月の
ヒアリング
人ではなくAIオペレーターが一次受付するため、運用時にかかる費用を安くご提供できます
問い合わせ内容に応じて自動案内や電話転送など、対応方法をカスタマイズ
他社の電話代行サービスでは難しい、営業時間外や休日の電話対応も可能
会社名、名前、問い合わせ先の担当者名、ご用件をAIオペレーターがヒアリングします。
ヒアリングした内容は文字起こしと録音がされ、専用の管理画面で内容を確認することができます。
AIオペレーターがヒアリングした内容を要約し、各種通知先にお知らせ。「いつ、どの番号から着信があり、どのような流れで対応が完了したのか？」を確認することができます。
メール・Slack・LINE・Chatwork・Teamsに対応しています。
IVRyのIVR（ボタンプッシュ）機能と組み合わせてルールを設定できます。（IVRとの組み合わせ例）プッシュ#1：取引先からの連絡→担当部署への電話転送プッシュ#2：営業電話→SMSで問い合わせフォームを送信プッシュ#3：CSへの問い合わせ→AI電話代行サービスが対応
等、問い合わせ内容に応じて対応方法をカスタマイズできます。
- 新規電話番号の取得
- 自由な音声ガイダンス
- SMSの自動返信
- 受電通知（メール・Slack・LINE・Chatwork・Teams・LINE WORKS）
- 着信フローの作成
- 電話転送（リダイレクト）
- 複数転送
- 音声録音（留守電）
- 顧客管理
- ブラウザからの発信
- 受電履歴・メモ
- ホワイトリスト・ブラックリスト
- メンバー追加・権限管理
- アプリで利用
- 自動文字起こし・AI要約
- AI電話（ボイスボット）
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