スタバのアプリは1500万人が利用 顧客と店舗をつなぐ一貫したCX戦略 – 日経クロストレンド

スターバックスのスマートフォン向けアプリの利用者は1500万人に達している。同社がアプリの機能開発で重視するのは、従業員や店舗と顧客のつながりの強化だ ...